NPO日本文化体験交流塾設立記念事業 第2弾 2018年10月26日(金)

グランドハイアット東京 コンシェルジュ今泉様による講演会およびホテル内覧会

概要

六本木ヒルズ内にあるグランドハイアット東京は、最高の立地条件に加え、ワールドクラスのサービスを提供されており、そのクオリティが評価され数々のアワードを受賞されたラグジュアリーホテルです。

 

フロントデスクやコンシェルジュデスクでは、まさに「ホテルの顔」として最前線で毎日多くのお客様に様々なサービスを提供されていますが、今回はチーフコンシェルジュとしてご活躍されている今泉様にご講演いただきます。

レ・クレドールの一員でもいらっしゃる同氏は、「コンシェルジュ一人一人の能力も大切だが、個々の情報が力を結集してチーム全員でお客様をお迎えすることで、このコンシェルジュチームがいるからグランドハイアット東京を利用しようと思ってもらえるような存在でありたい」とある記事で語っていらっしゃいます。

 

★講演会の概要は、以下の通りです。

・コンシェルジュとは、どのような仕事か?

・お客様に満足していただくために、心がけていることは?

・最近のお客様の傾向

・どのような変化に注意しているか。また、近年求められているサービスなど

・通訳案内士に望むこと(語学、知識、ホスピタリティ、その他)

・コンシェルジュと通訳案内士の連携

・日本文化体験交流塾とTrue Japan Tour への期待と提言 

 体験プログラム、ツアーに関して

・インバウンドに関して

 現在ブームとなっているが、2020年終了後の懸念

 リピーターを生み、2021年以降も訪日観光を持続的するためには?

 

★講演会後に、グランドハイアット東京のホテル内覧会を実施いたします。

一般の方は、宿泊者でないと入ることが難しいエリアまでご覧いただける予定です。

※当日はホテルの状況により、内覧時間が多少前後したり、内容が変更になる可能性がありますのでご了承ください。

日時・スケジュール

2018年月10月26日(金)

13時30分 講演会開始

15時30分 講演会終了

~各自移動~

16時頃 グランドハイアット東京 ホテル内覧会

17時頃 終了、現地解散

受講料

会員:2,800円 

一般:3,500円

講演会会場

機械振興会館 本館地下1階 B108 L1講義室

住所:〒105-0011

   東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館 

   (東京タワーの真向かいになります。) 連絡先(事務局):03-6432-0192  

グランドハイアット東京

住所:〒106-0032

   東京都港区六本木6-10-3

電話: 03-4333-1234(代表)

 


講師紹介:今泉 愛子様

グランド ハイアット 東京 チーフコンシェルジュ

2000年に成蹊大学卒業後、イギリスに留学。South Bank University にてホテルツーリズムマネジメントを受講し、その後、London Hotel School でホテルビジネスを学んだあと、The Ritz, Londonでフロント・キャッシャー業務担当。

帰国後は日系ホテルで1年間勤務した後、2004年にグランドハイアット東京に入社。フロントデスク、グランドクラブラウンジ、ビジネスセンターなど宿泊部門の業務を経て、2008年からコンシェルジュ。2012年にはコンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール(Les Clefs d'Or)』国際正会員となる。2015年グランドハイアット東京チーフコンシェルジュに就任。

現在、『レ・クレドールジャパン』バイスプレジデント(副会長)。国内外のコンシェルジュのネットワークの拡充、後進の育成、国内でのコンシェルジュに対する認識を高めるための活動にも従事している。

講演の様子 10月26日に実施しました!

今泉様には、約90分にわたりご講演いただきました。コンシェルジュのお仕事や、通訳案内士との連携など、大変興味深いトピックを、参加者の皆さんは非常に関心を持って聞かれていました。

その中でも、特に印象に残ったお言葉は、Professionalismをもって務めること。コンシェルジュも通訳案内士も、日本を訪れたお客様に精一杯のサービスを差し上げて「日本の滞在を楽しんでいただく」「日本を好きになっていただく」のはもちろんですが、その方々にまた「日本に戻ってきていただく」、もしくはご友人等にお薦めしていただいて、さらに日本に関心を持つ方が増えていくよう、一人一人がそのような心構えでお仕事をすることが大事とのお話でした。

また、後半のホテル見学会では、1泊100万円もするスイートルームを見ることができたり、貴重な体験をさせていただきました。

 

お申込み

下の受講カートの『カートに追加』で受講券をお求めください。右上にカートの内容が掲載されますので手続を進めてください。
決済はクレジットカードまたは銀行振込をお選びいただけます。銀行振り込みをお望みの方は、受講券確保後、下記の口座にお振込みください。

みずほ銀行 丸の内中央支店(004) 普通預金 1131101
トクヒ)ニホンブンカタイケンコウリュウジュク

受講カート

10/26 GHコンシェルジュ講演会とホテル内覧会
¥2,800
カートに追加

キャンセル待ち専用カート

キャンセル待ち 10/26 GHコンシェルジュ講演会とホテル内覧会

満席の場合、キャンセル待ちをご希望の方はこちらからお申込みください。(支払方法は「銀行振込み」を選んでください)

キャンセルがあり次第順番にご案内いたします。

注文完了メール確認のお願い

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