通訳案内士のための基本知識 ガイド実務編

NPO日本文化体験交流塾 新人研修テキスト

ガイドとしての心構えから添乗業務の基礎、宗教上の注意、危機管理など、ガイド実務のすべてを網羅した通訳案内士のバイブル‼

IJCEE新人研修の使用テキストです。

本書の特徴

1:実践的な内容

 執筆者をはじめとする多くの通訳案内士の方からいただいた、実践的な通訳ガイ ドの知識・ノウハウを体系的に整理しました。ボランティアガイドや新人の通訳案内士はもとより、中堅の通訳案内士にとっても、役に立つ情報が掲載されていますので、新人研修等のテキストとして、また、 その後の実践の書として、活用できます。

 

2:新しい動向を踏まえている

  通訳案内士の仕事の主流である団体旅行の添乗業務に加え、近年増加するFIT型の個人旅行や小グループへの対応も配慮するな ど、インバウンドの新しい動向を踏まえたものとしました。また、インターネットによる情報革命が進展し、観光情報が氾濫するなかで、通訳ガイドに求められ るものは何かを考え、日本文化や地域情報の章を掲載することにより、本質的な理解力を高めるためのテキストとしました。

 

3:「通訳案内の実務」科目の内容もカバー

 2018年1月に通訳案内士法が改正され、2018年度の通訳案内士試験から、1次試験の新科目として「通訳案内の実務」が追加されました。それに伴い、観光庁から対応テキストとして『観光庁研修テキスト』が示されました。

 この『観光庁研修テキスト』は、当交流塾が発行した『国際観光ガイドの基礎知識』をベースに、イスラム教や旅程管理等の専門家による執筆を追加し、2018年2月に全国の通訳案内士の代表の総意をまとめる方向で編集されました。しかしながら、内容としてはやや難解な部分や不要な部分や、もう少し詳細に扱うべき部分もありました。そこで今回、観光庁のテキストを引用しつつも、より分かりやすい形で、本書に内容をまとめています。

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通訳案内士のための基本知識 目次(概要)

第1章 通訳案内士法・旅行業法等に関する知識

第1 通訳案内士制度について

第2 旅行業法

第3 旅行業法に基づく旅程管理

第4 通訳案内士にとっての旅程管理の必要性

第2章 通訳案内士のマナーと心構え

第1 通訳案内士の心がまえ

第2 通訳案内士のマナー

第3 ガイドトーク

第4 訪日外国人旅行者に対する特別な配慮

第3章 ガイド実務

第1 事前調査

第2 添乗の準備

第3 添乗

第4 報告・精算

第4章 宗教上の注意点・食事制限の知識

第1 なぜ、外国人ごとの生活文化への対応が必要か

第2 宗教ごとの特徴

第3 食事制限に関する知識

第5章 危機管理と災害発生時等における適切な対応

第1 危機管理の基本的考え方

第2 危機の事前防止及びトラブルの最小化

第3 危機発生後の適切な対応

第4 災害発生時等の対応の基本

第5 救急救命措置

第6 外国人旅行者に対応可能な医療施設等に関する知識

第7 危機管理/災害時対応で有用な情報

第6章 コンプライアンス

第1 著作権法

第2 道路運送法

第3 商品・サービスの説明に関係する法令

 

資料編1 覚えておきたい専門用語

資料編2:日本と世界の歴史比較年表

 


関連書籍

本書と併せて新人研修のテキストとして使用する、

『国際人のための日本文化の基礎知識(2800円)』も販売しております。

通訳ガイドが身に着けるべき日本文化の知識を分かりやすく掲載。

現場で使いやすいようにコンパクトにまとめました。詳細と購入についてはこちらをご覧ください。

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