全国通訳案内士のための「プレミア・ガイド育成プログラム」

パフォ-マンス研修第2弾:「国際儀礼・接遇編」

プレミア・ガイドにふさわしいパフォーマンスを身につける研修

 富裕層に選ばれるガイドは、知識や語学力だけではありません。「一緒にいて、心地よい」こと、「自分たちの気持ちを察してくれる」こと、「自分たちの感覚を説明しなくとも理解してくれる」こと、などが欠かせません。 

 4月22日、23日は、GICSS研究会がアレンジし、「知識や語学力」を補完する、あるいは、それ以上の要素となるプレミア・ガイドにふさわしいパフォーマンスを身につける研修を実施しました。 

 第2弾は、国王や大統領、首相等との交流が欠かせない日本を代表する外交官や儀典官から、まさにプロフェショナルな富裕層対応を学びます。 

1 外交官視点から見た接遇の心得

角 茂樹氏 「外交官視点から見た接遇の心得」

首脳外交として、安倍総理が中東訪問をした際の様々な話を中心に講義されています。あわせて、実際のレセプションでの写真や大使クラスでしか入れない場所の写真などを織り交ぜながら、数多くの経験を基に、食事での席次等の儀礼なども様々な点について講義しています。

玉川大学客員教授、岩手大学客員教授、上智大学非常勤講師、川村学園女子大学特任教授

1977年に一橋大学商学部を卒業し外務省入省。1980年オックスフォード大学卒業。外務省国連PKO室長、国際連合日本政府代表部一等書記官、駐タイ公使等を経て、外務省国際社会協力部参事官として、ニューヨーク市の国際連合本部ビルで開かれた障害者権利条約起草に関する作業部会に日本の首席代表として参加し、障害者権利条約締結に向けた調整を行った。

また世界エイズ・結核・マラリア対策基金(グローバルファンド)の理事も務めた。ウィーン国際機関日本政府代表部大使を経て、2008年から国連大使、2011年から駐バーレーン特命全権大使、2014年から駐ウクライナ特命全権大使。日・ウクライナ投資協定の署名などを行った。タイ国王、バーレーン国王、ウクライナ大統領、モルドバ大統領より勲章を受章。数多久遠著『北方領土秘録』の隅繁彰大使のモデルとされる。

2 通訳ガイドのための国際儀礼

寺西千代子氏 「通訳ガイドのための国際儀礼」

国際プロトコル協会理事である寺西先生が、様々な場面での国際プロトコルについて、通訳やガイドの職業に必要と思われるプロトコルの基礎知識や価値観や慣習が異なる国々でのプロトコルなど、富裕者層をガイドする際に必須となる知識がふんだんに盛り込まれている講義となっています。

元外務省儀典官室企画官/日本マナー・プロトコール協会理事

津田塾大学卒業、同年に外務省入省。外務省儀典官室に10年あまり在籍し、国賓・公賓の訪日接遇を担当する。米国、英国、イタリア、カナダ、フィンランド、国連代表部、バチカンなどの在外公館勤務を経た。

外務省を定年退職後は、外務省研修所その他で講義を行なっている。著書に「世界に通用する公式マナー プロトコールとは何か」(文春新書)他

 

コーディネーター村上堅治さんの受講レポート

 【富裕層対応とガイド像編】

(1)角先生の講義では、数多くの国際舞台で経験した話をもとに安倍首相時代でのウクライナ大統領の

訪日、バ―レ-ン国王・皇太子の訪日での公式行事、茶内やレセプションの文化行事、大使公邸での写真

を基にした、食事の際の席次等、普段聞けないような話が満載です。

 

(2)寺西先生の講義は、富裕層をガイドする際に必ず必要となる、①席次順(公式順、儀礼順、メンバ-

順)や上位の席順(自動車、エレべ-タ-、歩道、室内、国旗)、②テーブルプランや記者会、③敬称、

④ドレスコードについて等、細部に至るまで多くの説明を講義内でされています。

 

どちらの動画も、富裕層対応をする際には重要な知識であり、将に必見の動画です。

◆パフォ-マンス研修第2弾「国際儀礼・接遇編」 

 ◇角茂樹先生「外交官視点から見た接遇の心得」

 ◇寺西千代子先生「通訳ガイドのための国際儀礼」

の2本を「富裕層対応とガイド像編として」セット販売いたします。

富裕層対応において、国際プロトコル、接遇の基本知識は必須です。長年実務にあたっていたお二人の貴重な講演です。

 

本講義は、プレミア・ガイド育成プログラムとして、44人の受講者に対して、講義されたものです。しかし、貴重な講義を是非聴講したいとの声が寄せられましたので、公開可能なカットを厳選して、本プログラム参加者以外にも公開することとしました。

視聴期限は2021年12月31日までとし、期間中は何度でも聴講できます。

サンプル動画

第2弾:国際儀礼・接遇編

受講料

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IJCEE会員、GICSS会員:各回5,200円

富士の国やまなし通訳案内士会会員:各回5,700円

非会員:各回6,200円 

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パフォ―マンス研修第2弾:「国際儀礼・接遇編」
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トクヒ)ニホンブンカタイケンコウリュウジュク

 

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