1. 日本のインバウンドの状況。
2. ITBベルリンを踏まえて、今求められているもの
3. 今後の人材育成方針。

第1に、日本のインバウンドの状況について、以下3点あります。

(1) 増大するニーズに対応できない

　JNTOの訪日外客統計による、2024年2月は、2019年対比で107.1%となりました。

中国からの訪日客が63.5%と減少するなかで、米国160.5%、豪州139.5%と激増するなかで、英国110.0%、ドイツ111.3%、フランス

128.2%とヨーロッパからの訪日客も増加に転じています。

　いずれにしても、欧米豪をはじめとする訪日客は、確実に増加している。

これに対して、通訳案内士をはじめとするガイドは、極めて不足している。　

　True Japan Tour においても、3月、4月、様々なAGTからの依頼を受けて、緊急のガイド募集をしているが、手が上がらない。

また、昨年まで、体験講師として活動していた者も、多くがツアーガイドとして、活動している。

　特に、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語等の少数言語のガイドは、絶対的にに不足しています。

(2) ガイドの力量不足が目立っている

　今年の3月に実施したあるツアーでは、300人の派遣に対して、AGTから改善要望が出された者が28名あった。

その理由として、以下のものがあった。

・バス車内で話せない。車窓ガイドができない。

・お客様の数が数えられない。

・旅程が管理できない。

・身だしなみが悪い。

・事前の準備が足りない。

・指示書を読んでいない等

　これらの内容は、活動説明会で詳しくお話しします。

(3) 政府が対応できていない。

　インバウンドは、日本経済の再生・発展にとって、半導体に並ぶ2本の柱の1つと思います。

にもかかわらず、半導体に対する巨額の支援に比べて、旅行業界はほとんど支援を受けていません。

　昨日も、会員情報等でお知らせしましたが、観光庁では、全国通訳案内士試験の受験料の引き上げについて、パブリックヒアリングをしています。

　私は、観光庁の主催する「「ガイド人材の活性化に係る検討会」に出席して、通訳案内士団体の代表として、様々な提案をしてきました。

　しかし、こうした改善の工夫なしの「値上げのみ」になろうとしています。　

　本説明会では、この点についても、詳しくお話しします。

第2に、海外から何が求められているかです。以下、3点について、お話しします。

(1) 3月5日から7日に、ベルリンで開催された世界最大の旅行博に、True Japan Tour 株式会社は出展してきました。

　残念ながら、私は、現地で肺炎となり、ベルリンの病院に入院していました。

　当社ブースは、菊地さん、秋山さんが対応しましたが、ほとんど休憩時間も取れないほど、海外のAGTから、TJTに熱い要望がありました。

　日本におけるトラベルマートと海外の展示会の差は、何よりバイヤーのステイタスです。ITBでは、AGTのCEOが多く来ます。

だから、商談に結び付きやすいのです。

　現在、当社スタッフが様々なロングツアーの企画及び見積書を作成します。

　来年は、皆様が働き甲斐のあるツアーを提供したいと願っています。

(2)欧州における日本のAGTの営業所の撤退です。

例えば、日本を代表する総合旅行会社であるK社のヨーロッパ支店は、2009年当時7支店ありました。

しかし、20210年からのコロナ禍で、ほとんどの支店が閉鎖になっています。

他社でも同じような状況です。

利益の出しやすいアウトバウンドの激減により、日本のAGTは、海外支店を閉鎖せざるを得ません。

したがって、インバウンドの場合、海外のAGTは、日本への旅行の手配を日本のAGTに依頼したくても、AGTの海外支店がないのです。

(3) ガイドに対するニーズです。

・フランス語、ドイツ語、スペイン語などの英語以外の言語ガイドが極めて不足しています。

　他言語ガイドの確保の有無がツアー催行の可否に直結します。

・通訳案内士制度にとらわれていません。

　日本や日本文化が分かりやすく話せて、コミニケーションができる人を求めています。

　ツアーコースにないローカルな温泉、観光施設、古代の政治史などは、ガイドに求めていません。

・特に、お客様を適切に誘導する旅程管理のできる方に対する希望が強いです。

第3に、今後の人材育成方針です。

(1) 3月、4月の繁忙期は、まもなく終了します。

　・5月以降は、AGTから、寄せられているガイドの問題点の克服が課題となる。

　　なにより、実践的な現場研修を実施していく。

　・秋葉原研修は、その第1弾である。

　　6月以降、その他の地域の実地研修を企画し、実施していく。

(2) 6月以降、関東と関西で副理事長からによるロングラン研修を実施する。

　・山口和加子副理事長ほかによる東京車窓ガイド研修を販売する。

　　各回40分程度。

　　全42回実施　基本的に配信動画の販売です。（教室・Zoomでのライブ受講はありません。）

　　1回、12枚の写真を使い、一定区間の車窓のモデルガイドティングを行います。

　　例えば、◎浜離宮→築地場外市場→築地本願寺など

　　　　　　◎日比谷→桜田門→警視庁→日比谷公園→ミッドタウン→ゴジラ像→帝国ホテル

　・石井隆之副理事長による観光地と歴史的な背景を学ぶシリーズ　10回シリーズで行います。

　　こちらはZoomでのライブ配信、及び見逃し動画配信を行います。（教室受講はありません。）

　　　◎伏見稲荷大社と稲荷信仰

　　　◎八坂神社と祇園信仰

　　　◎北野天満宮と天神信仰

(3) FTMによるガイド認定制度の充実について

　今後のガイド認定の主力となる事業を開始します。

　・「外国人にも必要な日本の知識検定(KNF検定)制度」

　・TJT&IJCEEグループによる新たな外国語認定制度を創設します。

　本内容は、多岐にわたるため、説明会で詳しくお話しします。

昨年12月より実施してきた『IJCEE活動説明会』

インバウンドの復活に伴い、毎回、非常に多くの方にご参加いただき、

大好評となっております。

本年は例年よりも多くの説明会と実施して参りましたが、参加の機会を

逃してしまった方も少なくないようで、多くのお問い合わせを頂戴して

おります。

そこで、過去に実施した説明会の動画を無料で公開いたします。

面倒なお申込みなどございません。以下の動画をクリックしてご覧

頂けます。是非、ご確認ください。

NEW！ 本年度の新研修活動説明会に於いて頂戴したご質問と、その回答をまとめました。以下よりPDFをダウンロードいただけます。

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